株式会社サイバーエージェント(本社: 東京都渋谷区、代表取締役社長: 藤田晋、東証一部上場: 証券コード4751)の連結子会社で、投資育成事業・ベンチャーキャピタル事業を展開する株式会社サイバーエージェント・キャピタル(本社: 東京都渋谷区、代表取締役社長: 近藤裕文)は、株式会社Asobica(以下Asobica、本社 : 東京都品川区、代表取締役 : 今田孝哉)に出資をいたしました。

企業は、顧客との関係性がより重要視されている中で、オンライン広告の普及による費用の高騰、SaaSサービスの浸透、SNSを中心とした口コミ消費による浸透等の要因により、今後さらにカスタマーサクセス(CS)部門の重要度が増していっています。

ここ主要事業のcoorumは、サービスの「ファンを増やす」をコンセプトに、企業のCS部門(顧客支援)の業務における課題解決に取り組み、「ナレッジページ」「コミュニティ」機能に加え、顧客のステータス管理、NPS計測、エンゲージメントスコア計測機能を備えて、CS業務の最適化を推し進めております。

サイバーエージェント・キャピタルは、Asobicaへの資金提供のみならず、事業開発に関するアドバイス、営業・マーケティングに関する実務支援、採用支援などを通じてサービス価値向上を積極的に支援してまいります。

サイバーエージェント・キャピタルは、日本国内の投資活動において、スタートアップベンチャー企業への投資活動を最重要方針として取り組んでおり、本投資は2014年5月に設立したスタートアップベンチャー企業への投資に特化したファンド「CA Startups Internet Fund 2号投資事業有限責任組合」からの投資となります。

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