インタラクティブメールシステム「PRISM」／Monthly Pitch! スタートアップの扉

渡辺 郁美 さん

 

サービス概要：
画面遷移なしでアクションが完結するインタラクティブメールのシステム「PRISM」を開発するのは、ドコモのECであるdショッピングでマーケティングを担当し、ドコモグループの社内起業プログラム「docomo STARTUP」の一環として活動する渡辺さんです。

インタラクティブメールとは、外部ページへの遷移なしに、カートに追加・決済・口コミ投稿など様々なアクションが完結できるメールの仕組みのこと。フリック表示による複数画像の閲覧や、価格や在庫のリアルタイム表示も可能にします。

インタラクティブメールにはAMPという技術が使われますが、これは扱うには難易度が高い技術です。そこでPRISMは、非エンジニアでもインタラクティブメールを簡単に制作できるようにしました。あるイベント予約でテストをしたところ、コンバージョンは2.0%から5.4%へと2.7倍に上昇しています。

 

Monthly Pitch編集部はココに注目：
ECによっては、その売上の8割はリピート顧客に支えられているそうです。昨今の顧客獲得コストの上昇を鑑みても、既存顧客のLTVを高める必要性は高まっています。そのために重要なのが、EC売上の20%を占める「メール」です。なぜなら、会員登録や認証に使われるのがメールアドレスで、一度購入した会員への連絡手段としてカバー率が高いから。あるファッションECにおいても、公式LINEの登録者は10万人なのに対し、メールの配信リストに入っているのは120万で、リーチの広さにはメールに分がありそうです。PRISMはこのメールの可能性を広げます。

PRISMはインタラクティブメールの自動制作機能からスタートし、その後リピート転換を自動化する独自データを収集する予定とのこと。どのタイミングでどのようなアクションを起こせばリピート転換に繋がるのかといったデータを収集し、キャンペーン機能の自動生成機能やLINEやSNSを通じたリピート転換自動化ツールの提供を考えているそうです。